Verificación De Cuenta (KYC) En HeyCasino
HeyCasino pide la verificación KYC para confirmar identidad, domicilio y titularidad del método de pago antes de habilitar retiradas o cuando detecta señales de riesgo en la cuenta.
- Identity (ID/Passport): HeyCasino solicita un documento oficial en vigor: pasaporte o documento nacional de identidad. La imagen debe verse completa (cuatro esquinas), en color, sin reflejos y con los datos legibles; si el sistema pide prueba de vida, exige una selfie o un vídeo corto siguiendo instrucciones en pantalla.
- Address proof: HeyCasino pide un comprobante de domicilio emitido en los últimos 90 días. Acepta factura de servicios (luz, agua, gas, internet), extracto bancario o certificado de empadronamiento; el documento debe mostrar nombre completo, dirección y fecha de emisión.
- Payment method: HeyCasino verifica el método de pago cuando hay solicitud de retirada, cambio de método o discrepancias entre titular y cuenta. Para visa o mastercard, solicita foto de la tarjeta con los dígitos centrales ocultos (deja visibles los 6 primeros y los 4 últimos) y el nombre; el código de seguridad debe quedar tapado. Para skrill, neteller o paypal, pide una captura donde se vea el titular y el correo de la cuenta. Si el depósito fue con bitcoin o ethereum, pide prueba de titularidad del monedero mediante captura del panel o firma de mensaje, según el caso.
La verificación se activa en el primer retiro, al superar controles internos de importe acumulado, ante cambios de datos (nombre, correo, teléfono) o si el sistema detecta coincidencias con otras cuentas, uso de vpn o discrepancias de país.
El plazo de revisión tarda entre 15 minutos y 24 horas cuando las imágenes cumplen requisitos; si hay rechazos por brillo, recorte o datos no legibles, el proceso se alarga hasta 48–72 horas por reenvíos.
HeyCasino bloquea la retirada mientras el KYC está pendiente; los depósitos y el juego pueden seguir disponibles, pero el saldo queda sujeto a revisión si falta el documento del método de