heycasino isiklikule kontole saad sisse logida nii arvutis kui ka mobiilis. Arvutis avad saidi brauseris ja sisestad kasutajanime või e-posti ning parooli; telefonis ja tahvlis käib sama loogika ios ja android brauseris.
Sisselogimiseks on vaja varem loodud kontot, sest konto seob sinu isikuandmed, makseviisid ja mänguajaloo ühe profiiliga. Kui kontot ei ole, tuleb esmalt registreeruda ja läbida isikutuvastus; Eestis tähendab see, et andmed peavad klappima väljamakse tegemisel ning sinu konto jääk ja tehingud kuvatakse eur arvestuses.
Ava heycasino avaleht, vajuta „Logi sisse“ ja sisesta e-post või kasutajanimi; parooli asemel vali „Unustasid parooli“ ja lõpeta taastamine e-kirja lingi kaudu. Pärast uue parooli seadmist saad samas kohas kohe sisse logida.
See juhtub pärast mitut vale parooli katset või turvakontrolli; oota 15 minutit ja proovi uuesti ühe õige parooliga. Kui piirang jääb alles, ava konto menüüs tugi ja küsi konto avamist, sest lukustust ei saa alati ise eemaldada.
Kontrolli, et telefoni kellaaeg on automaatse sünkroonimise peal, sest 2fa kood sõltub ajast. Kui kasutad varukoode, sisesta üks neist; kui varukoode pole, taastab tugi 2fa pärast isikutuvastust.
Heycasino võib välismaa IP pealt küsida lisakinnitust ja mõnel juhul piirata ligipääsu, kuni konto turvakontroll on tehtud. Kui näed blokeeringut, logi sisse Eesti ühendusest või kirjuta toele, et nad kinnitaksid sisselogimise.
Tühjenda brauseri küpsised ja vahemälu või proovi teist brauserit, sest katkine sessioon põhjustab sageli sellise „tagasi viskamise“. Kui probleem kordub, lülita välja reklaamiblokeerija ja logi sisse mobiiliandmeside pealt, et välistada võrgu filtrid.
Pärast sisselogimist kontrollib HeyCasino kontoandmeid ja tegevust, et täita rahapesu ja pettuse ennetamise nõudeid ning kinnitada, et konto kuulub tegelikule kasutajale.
Võid näha teavitust „Kinnita konto” või piiranguid väljamaksete ja sissemaksete juures, kui süsteem märgib konto kontrolli vajavaks.
HeyCasino küsib verifitseerimist alati enne esimese väljamakse kinnitamist või enne suurema väljamakse töötlemist, sest väljamakse on koht, kus isikusamasus ja makseallikas tuleb selgelt siduda kasutajaga.
Verifitseerimine läheb käiku ka siis, kui muudad profiilis nime, sünniaega, elukoha aadressi, telefoni või e-posti, kuna andmete muutus tõstab pettuseriski.
Konto kontrolli võib käivitada ebatavaline sisselogimine (uus seade, uus asukoht, mitu ebaõnnestunud paroolikatset) või 2fa seadistamise muutus.
Lisakontrolli põhjustab olukord, kus sissemakse meetod ja väljamakse meetod ei ühti või kui sama maksevahendit kasutatakse mitme konto juures.
Vanusekontroll on kohustuslik: konto kinnitamisel peab kasutaja tõendama, et ta on vähemalt 18-aastane, sest alaealistele hasartmängud on Eestis keelatud.